1、凡對所維修的監(jiān)控設(shè)備，、在保修期之內(nèi)，出現(xiàn)原故障或原配件再次損壞的情況，我公司一律負(fù)責(zé)免費(fèi)維修（人為造成的故障除外）。
作為監(jiān)控維保行業(yè)的佼佼者，除了有豐富的監(jiān)控維保經(jīng)驗(yàn)外，還特別注重服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)和承諾：
1、實(shí)行先檢查故障，再報(bào)所需費(fèi)用，最后維修排除的政策。 故障沒排除，不收取費(fèi)用。 2、維保費(fèi)用或服務(wù)不滿意，用戶可選擇放棄維修。最大限度給客戶自由選擇權(quán)。 3、在選用配件方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。 4、在監(jiān)控設(shè)備維修或安裝作業(yè)方面，嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質(zhì)量。 5、在收費(fèi)方面，嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局《收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，換下的舊零件可返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費(fèi)。
安防監(jiān)控維護(hù)也是監(jiān)控設(shè)備日常正常使用的一項(xiàng)重要工作，于是監(jiān)控設(shè)備公司在工作的時(shí)候需要注意監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)。
1、對每個(gè)攝像機(jī)所供電源的插座要經(jīng)常檢查，防止插頭脫落。
2、保證對每個(gè)攝像機(jī)和監(jiān)控中心的供電電壓較恒定。
3、對低矮位置的攝像機(jī)盡量設(shè)有明顯標(biāo)志，提醒非監(jiān)控管理人員觸碰。
4、對監(jiān)控中心的監(jiān)控控制設(shè)備派專人專管，要求非監(jiān)控人員禁止操作。
5、監(jiān)控中心在每晚無人的情況下一定要對監(jiān)控設(shè)備斷電。
6、對監(jiān)控設(shè)備經(jīng)常擦拭保養(yǎng).
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