1、凡對所維修的監(jiān)控設備，、在保修期之內，出現(xiàn)原故障或原配件再次損壞的情況，我公司一律負責免費維修（人為造成的故障除外）。
作為監(jiān)控維保行業(yè)的佼佼者，除了有豐富的監(jiān)控維保經驗外，還特別注重服務質量、服務意識等方面的培訓和承諾：
1、實行先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除的政策。 故障沒排除，不收取費用。 2、維保費用或服務不滿意，用戶可選擇放棄維修。最大限度給客戶自由選擇權。 3、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。 4、在監(jiān)控設備維修或安裝作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質量。 5、在收費方面，嚴格執(zhí)行市物價局《收費標準》執(zhí)行，換下的舊零件可返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。
安防監(jiān)控維護也是監(jiān)控設備日常正常使用的一項重要工作，于是監(jiān)控設備公司在工作的時候需要注意監(jiān)控設備的維護。
1、對每個攝像機所供電源的插座要經常檢查，防止插頭脫落。
2、保證對每個攝像機和監(jiān)控中心的供電電壓較恒定。
3、對低矮位置的攝像機盡量設有明顯標志，提醒非監(jiān)控管理人員觸碰。
4、對監(jiān)控中心的監(jiān)控控制設備派專人專管，要求非監(jiān)控人員禁止操作。
5、監(jiān)控中心在每晚無人的情況下一定要對監(jiān)控設備斷電。
6、對監(jiān)控設備經常擦拭保養(yǎng).
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