1、凡對所維修的監(jiān)控設備，、在保修期之內，出現原故障或原配件再次損壞的情況，我公司一律負責免費維修（人為造成的故障除外）。 　　

作為監(jiān)控維保行業(yè)的佼佼者，除了有豐富的監(jiān)控維保經驗外，還特別注重服務質量、服務意識等方面的培訓和承諾：

1、實行先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除的政策。 故障沒排除，不收取費用。 2、維保費用或服務不滿意，用戶可選擇放棄維修。最大限度給客戶自由選擇權。 3、在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠或一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。 4、在監(jiān)控設備維修或安裝作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質量。 5、在收費方面，嚴格執(zhí)行市物價局《收費標準》執(zhí)行，換下的舊零件可返還給客戶，決不夸大故障、絕不亂收費。

安防監(jiān)控維護也是監(jiān)控設備日常正常使用的一項重要工作，于是監(jiān)控設備公司在工作的時候需要注意監(jiān)控設備的維護。

　　1、對每個攝像機所供電源的插座要經常檢查，防止插頭脫落。

　　2、保證對每個攝像機和監(jiān)控中心的供電電壓較恒定。

　　3、對低矮位置的攝像機盡量設有明顯標志，提醒非監(jiān)控管理人員觸碰。

　　4、對監(jiān)控中心的監(jiān)控控制設備派專人專管，要求非監(jiān)控人員禁止操作。

　　5、監(jiān)控中心在每晚無人的情況下一定要對監(jiān)控設備斷電。

　　6、對監(jiān)控設備經常擦拭保養(yǎng).

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快馬科技公司匯聚了一大批有著IT理想的年輕人, 他們都具有專科以上學歷，高素質、高效率、專業(yè)化，具有堅實的生產實力和技術支撐，擁有自己的專業(yè)安裝團隊是公司一直以來贏得客戶好評的保證。公司致力于IT網管人力資源外包、虛擬化云服務、機房建設改造、樓宇弱電工程、監(jiān)控安防系統、綜合布線工程、網絡解決方案、無線網絡覆蓋、網絡工程、門禁工程、機房整改、可視對講工程等各項弱電工程，技術實力強勁、維修配件充足、專業(yè)工具先進、專業(yè)的售后服務團隊、行內口碑良好。并且整理出一套一條龍服務，保證一切網絡運行正常！ 業(yè)務流程及服務范圍： 1、 免費上門： 接客戶電話確定位置——免費上門現場查看——出具初步方案及報價——確定方案、產品及較終價格——上門安裝及調試——通過驗收并付款。 2、 現場培訓： 安裝人員為操作人員提供現場培訓，包括日常使用操作，簡單故障維修，緊急情況判斷處理等。 3、跟蹤服務： 我公司技術人員在設備安裝,調試完畢后,將該設備的全部資料存入電腦備檔,并定期與用戶的操作人員聯絡，查詢設備運行情況和使用情況,做到防患于未然.如有任何異常情況，技術人員即赴現場進一步測試分析,工程 部定期對用戶的設備進行巡檢，并提供維修、擴容、更新及保養(yǎng)等服務。